Tarne ja tagastamine

Kohaletoimetamise tasu

Toimetame tellimused üle Eesti pakiautomaatidesse ja otse koju.

Omniva pakiautomaat
2,59 €
Lisateenused: tasuta tagastuskood, maksmine pakiautomaadis.
Omniva kuller
6,00 €
Lisateenused: tasuta tagastuskood, maksmine kullerile.
SmartPosti pakiautomaat
3,59 €
Tasuta tarne:
• Pakiautomaatidesse – kui tellimuse summa ületab 45 €.
• Koju – kui tellimuse summa ületab 100 €.
Teistest riikidest tellimiseks külastage meie rahvusvahelist veebipoodi: cleanfilter.eu

Tarneaeg

Tarneaeg sõltub valitud kohaletoimetamisviisist ja kuvatakse tellimuse vormistamise ajal.

Tavapärane tarneaeg Eestis on 1–4 tööpäeva alates tellimuse esitamisest.

CleanFilterist sõltumatutel põhjustel võib kohaletoimetamine viibida mõne tööpäeva võrra:
  • Valed kontaktandmed.
  • Postivõrgu ülekoormus.
  • Keerulised liiklusolud.
Kui saadetis on teele pandud, saadetakse teile jälgimisinfo e-posti teel. Jälgimisinfo aktiveerub pärast seda, kui saadetis on jõudnud vedaja süsteemi.

Välja võtmata saadetised ja pretensioonid

Kui saadetist ei võeta välja, saadetakse see tagasi CleanFilteri lattu.

Korduva saatmise eest rakenduvad täiendavad saatmiskulud.
Kahjustatud saadetiste pretensioonide esitamise tähtaeg:

Kui kuller soovib üle anda kahjustatud saadetise, on teil õigus selle vastuvõtmisest keelduda. Samuti võite paluda saadetise avada koos kulleriga ja vormistada pretensiooni.

Kohaletoimetamise käigus tekkinud kahjustuste pretensioonide esitamise tähtaeg on 5 päeva alates saadetise kättesaamisest.

Võtke meiega ühendust: [email protected]

Kauba vastuvõtmine

Kaup loetakse kohaletoimetatuks hetkest, mil saadetis võetakse vastu kullerilt või saadakse kätte pakiautomaadist.

Palun kontrollige saadetise seisukorda kohe selle kättesaamisel.
  • Kuigi seda juhtub väga harva, võib pakend transpordi käigus kahjustuda.
  • Soovitame kahjustatud pakendi avada kulleri juuresolekul ja veenduda, et kaup on terve.
  • Kui kahjustatud saadetis asub pakiautomaadis, ärge võtke seda vastu ja jätke see kappi.
Alates kauba vastuvõtmise hetkest läheb võimalike kahjustuste risk üle kliendile.
Kui kaup on transpordi käigus kahjustunud, võtke ühendust aadressil [email protected] hiljemalt 5 tööpäeva jooksul pärast saadetise kättesaamist. Hilisemaid pretensioone ei menetleta.
Oleme alati valmis aitama!

Tagastused

Tagastusperiood

Pakume 30-päevast tagastusõigust. Tagastamise põhjust ei ole vaja esitada, kuid teie tagasiside aitab meil oma teenuseid parandada.

Võite toote tasuta tagastada 15 päeva jooksul alates selle kättesaamisest. Pärast taganemisavalduse esitamist on teil veel 15 päeva aega toote tagasisaatmiseks.

Tasuta tagastamine

Palume tagastatav kaup pakkida nii, et see oleks transpordi ajal piisavalt kaitstud – eelistatavalt originaalpakendis või samaväärselt tugevas pakendis. Võite kasutada ka muud sobivat pakendit, kui see kaitseb toodet piisavalt.

Taganemisõiguse alusel tagastatud kaupade transpordiriski kannab CleanFilter, kui suudate esitada saatmist tõendava dokumendi (näiteks saatmiskviitungi).

Kui toode saab tagastamise käigus kahjustada ebapiisava pakendamise tõttu, jätame endale õiguse vähendada tagastatavat summat põhjendatud väärtuse vähenemise võrra.

Millal tagastusõigus ei kehti

Tagastatav summa võib olla vähendatud või seda ei tagastata, kui:

  • tootel on kasutusjäljed või see on kahjustatud;
  • toode on kahjustatud (kortsunud, rebenenud jne);
  • toode on kahjustatud vale kasutamise tõttu.
Tähelepanu: Eritellimusel valmistatud toodetele tagastusõigus ei kehti.
Raha tagastamine

Tagastame 100% toote maksumusest ja standardse kohaletoimetamise tasu, kui kasutate taganemisõigust või olete saanud kahjustatud või vale toote.

Mõnel juhul (näiteks kui toodet on kasutatud või see on teie poolt kahjustatud) võidakse tagastatavast summast maha arvata põhjendatud väärtuse vähenemine.

Raha tagastatakse pärast seda, kui toode on jõudnud CleanFilteri lattu ja kontrollitud.

Kui soovite toodet tagastada, võtke meiega ühendust: [email protected]

Kui olete saanud vale või kahjustatud toote, võtke meiega ühendust: [email protected]