Русский
EestiСтоимость доставки
Мы доставляем заказы по всей Эстонии в почтоматы или прямо на дом.
• В почтоматы – при сумме заказа свыше 45 €.
• На дом – при сумме заказа свыше 100 €.
Срок доставки
Срок доставки зависит от выбранного способа доставки и указывается при оформлении заказа.
Обычный срок доставки по Эстонии составляет 1–4 рабочих дня.
- неверно указанные контактные данные;
- высокая нагрузка на почтовую сеть;
- сложные дорожные условия.
Невостребованные и повреждённые отправления
Если отправление не было получено, оно возвращается на склад CleanFilter.
Если курьер доставляет повреждённое отправление, вы имеете право отказаться от его получения. Также вы можете попросить открыть отправление в присутствии курьера и оформить претензию.
Срок подачи претензий по повреждениям, возникшим во время доставки, составляет 5 дней с момента получения отправления.
Свяжитесь с нами по электронной почте: [email protected]
Приём товара
Товар считается доставленным с момента получения отправления от курьера или его выдачи из почтомата.
- Хотя такие случаи встречаются крайне редко, упаковка может быть повреждена во время транспортировки.
- Мы рекомендуем открыть повреждённое отправление в присутствии курьера и убедиться, что товар не повреждён.
- Если повреждённое отправление находится в почтомате, не забирайте его и оставьте в ячейке.
Возврат
Мы предоставляем право на возврат товара в течение 30 дней. Указывать причину возврата не обязательно, однако это помогает нам улучшать качество обслуживания.
Вы можете бесплатно вернуть товар в течение 15 дней с момента его получения. После подачи заявления об отказе от покупки у вас есть ещё 15 дней для отправки товара обратно.
Пожалуйста, упакуйте возвращаемый товар таким образом, чтобы он был надёжно защищён во время транспортировки — желательно в оригинальной упаковке или другой прочной упаковке аналогичного качества. Также можно использовать другую подходящую упаковку, если она обеспечивает достаточную защиту товара.
Риск транспортировки при возврате товара по праву отказа от покупки несёт CleanFilter, если вы можете предоставить подтверждение отправки (например, квитанцию об отправке).
Если товар был повреждён во время возврата из-за ненадлежащей упаковки, мы оставляем за собой право удержать из суммы возврата обоснованную сумму, соответствующую снижению стоимости товара.
Сумма возврата может быть уменьшена или не возвращена, если:
- товар имеет следы использования или повреждён;
- товар повреждён (смят, порван и т. п.);
- товар был повреждён вследствие использования не по назначению.
Мы возвращаем 100 % стоимости товара и стандартной доставки, если вы воспользовались правом отказа от покупки либо получили повреждённый или неверно отправленный товар.
В некоторых случаях (например, если товар использовался или был повреждён по вашей вине) из суммы возврата может быть удержана обоснованная сумма, соответствующая снижению стоимости товара.
Возврат денежных средств производится после того, как товар поступит на склад CleanFilter и будет проверен.
Если вы получили неверный или повреждённый товар, свяжитесь с нами по электронной почте: [email protected]
