Klienditugi ja korduma kippuvad küsimused (KKK)
date_range
01 Juuli 2022
Filtrite teave
On mitmeid viise, kuidas õige filtrit tuvastada:
Kontrollige ventilatsiooniseadme tehnilist silti. Tavaliselt on seal toodud tootenimi, mida saate võrrelda meie veebilehel olevate nimedega. Pidage meeles, et mõned tootjad ei uuenda tootenime filtrimõõtude muutumisel, seega kontrollige alati ka tegelikke mõõtmeid.
Vaadake hooldusjuhendist tehnilisi andmeid, et veenduda, kas tootenimi ja filtri suurus vastavad meie tooteinfole.
Mõõtke filter otse, eemaldades selle, ja võrrelge mõõtmeid meie tooteandmetes tooduga, et tagada sobivus.
Mõned tootjad toodavad identseid seadmeid erinevate kaubamärkide all. Paljudel juhtudel sobivad meie filtrid nendega hästi. Kindluse tagamiseks võite pöörduda meie vestlusroboti poole – aitame hea meelega kontrollida, kas filter on teie seadmega ühilduv.
Jah! Õige filtrit saate leida, otsides mõõtude (pikkus × laius × kõrgus) järgi, või võite pöörduda meie vestlusroboti poole – aitame hea meelega valida sobivad filtrid.
Filtrid püüavad osakesi, mis aja jooksul vähendab õhuvoolu. Selle tagajärjel peab ventilatsioonisüsteem töötama intensiivsemalt, kulutades rohkem energiat. Ummistunud filter suurendab rõhukadu ja elektritarbimist ning halvemal juhul võib õhuvool täielikult peatuda.
ELi määruse nr 1253/2014 kohaselt peavad ventilatsiooniseadmed olema varustatud filtri vahetamise indikaatoriga. Levinumad tüübid on:
Ajapõhine vahetus (nt iga 90 päeva tagant): soovitatav on filter vahetada vähemalt kaks korda aastas.
Rõhupõhine indikaator: mõõdab rõhukadu. Kui indikaator näitab saastumist, tuleks filter koheselt vahetada.
Oluline: filtri vahetamata jätmine võib tühistada teie seadme garantiitingimused ning suurendada energiatarbimist.
Alates 1. juulist 2018 asendas EN ISO 16890 standard vana EN 779 standardi. Uued filtri klassid on: Coarse, ePM10, ePM2.5 ja ePM1. Eurovent soovitab tavaliselt ePM1 klasse kasutada sisenõrguse õhufiltrina. Coarse või ePM10 filtreid kasutatakse tavaliselt eelfiltrina või väljatõmbeõhus.
Lisateabe saamiseks:
https://cleanfilter.ee/blog/post/ohukaeitlusseadmete-ohufiltrite-valiku-eeskirjad
Tutvuge meie juhendiga:
https://cleanfilter.ee/blog/post/milline-on-oige-viis-ohukaeitlusseadme-filtrite-vahetamiseks
See sõltub mitmest tegurist:
Välisõhu kvaliteet (nt tööstuspiirkonnad, liiklusega tänavad, ehitusobjektid): kehvem õhukvaliteet põhjustab kiiremat saastumist – soovitatav on kasutada eelfiltreid.
Filtri efektiivsus: kõrgema klassi filtrid püüavad rohkem osakesi, kuid ummistuvad ka kiiremini.
Madala kvaliteediga filtrid (eriti mitteeuroopa tooted): sageli on neil suurem rõhukadu, lühem eluiga ja kõrgem energiatarbimine.
Praegu me seda teenust ei paku, kuid uurime võimalust tulevikus. Seni soovitame märkida kalendrisse meeldetuletus poolaastase filtri vahetuse jaoks.
Jah, enamik meie filtreid on ühilduvad. Kontrollige oma mudelit või saatke meile andmed, ning me aitame teil ühilduvuse kinnitada.
CleanFilteriga saate:
✅ Sertifitseeritud ja testitud kvaliteedi (ISO 16890 ja EN 779 standardite järgi)
✅ Tõhusa õhupuhastuse (klassid: Coarse, ePM10, ePM2,5, ePM1)
✅ Täiusliku sobivuse ja pika kasutusea
✅ Suurepärase hinna ja tippsoorituse suhte
✅ Energiatõhusa ja keskkonnasõbraliku lahenduse
Jah, või isegi paremad – ja madalama hinnaga.
✅ Võrdväärne või parem kvaliteet
✅ Täpne sobivus ja töökindlus
✅ Testitud tõhusus (ePM1, ePM2,5 jne)
✅ Paljudel mudelitel suurem tolmukogumisvõime
✅ Suurem väärtus raha eest
Jah. Traadiraamiga filtreid võib tolmuimejaga puhastada kuni kolm korda, kui tootja juhised seda lubavad.
Ei. Pesemine kahjustab filtri tõhusust, pinda ja kuju.
Kui filtrid on määrdunud, võib tekkida õhu turbulents, mis põhjustab tolmu kogunemist sisselaskeava ümber ringina. Kontrollige filtrit ja puhastage või vahetage see vajadusel (iga 3–6 kuu tagant). Kui sisselaskeava ei ole korralikult suletud, võib sisse pääseda filtreerimata õhku, mis samuti tolmuringi tekitab. Veenduge, et ventilatsiooniava on kindlalt paigaldatud ja tihend terve; vajadusel lisage või vahetage tihend (nt vahust kumm).
Tellimine ja kohaletoimetamine
Tavaliselt jõuab laos olevate filtrite tellimus kohale 1–3 tööpäeva jooksul. Ettetellimisel olevate filtrite kohaletoimetamine võib võtta 6–20 tööpäeva. Kui saadetis on valmis, luuakse saadetise silt ja jälgimisinfo saadetakse teile e-posti teel. Jälgimisinfo muutub aktiivseks, kui pakk jõuab pakiautomaati.
Tellimuse vormistamisel saate valida järgmiste võimaluste vahel: Omniva pakiautomaat, Omniva kuller või Smartposti pakiautomaat.
Jah. Kaardimakse korral katab kindlustuse teie krediitkaardi pakkuja.
Jah. Saate jälgimisnumbri e-posti teel. Kui te seda ei saa:
https://cleanfilter.ee/kulastajate-jalgimine
Tagastused ja raha tagasi
Pakume 30-päevast tagastuspoliitikat kasutamata ja kahjustamata toodetele.
Tooted peavad olema kasutamata, puhtad ja kahjustamata. Kui toode on kasutatud või kahjustatud, saab selle siiski tagastada, kuid tagasimakse summa võib olla vähendatud.
Filtreid saate tagastada Omniva tagastuskoodi abil, mille saite koos kättesaamiskoodiga SMS-is. Kui filtrid jõuavad tagasi meie lattu, tagastame raha.
Kui tellimus tuli Smartposti kaudu või te ei leia tagastuskoodi, võtke meiega ühendust – saadame teile tagastusetiketi.
Tagasimaksed töödeldakse 14 päeva jooksul pärast tagastatud paki kättesaamist. Tavaliselt võtab see aega umbes 3 päeva alates paki kinnitamisest meie laos. Tooted kontrollitakse ja info edastatakse meie raamatupidamisosakonda.
Jah, kui tagastate vale mudeli. Kvaliteediprobleemide korral võtke meiega ühendust – vajadusel saadame teile asendusfiltrid tasuta.
Jah. Andke meile teada põhjus, ja aitame teid hea meelega – vajadusel pakume ka tasuta asendust.
Tagastuskulud katame meie – tagastamine on tasuta.
Avatud, kasutatud või kahjustatud tooteid saab tagastada ka seadusest tuleneva taganemisõiguse alusel. Mõnel juhul võidakse tagasimakse summast teha vähendusi, et arvestada toote väärtuse vähenemist.
Saate paki lihtsalt tagastada koos tagastuskoodiga või võtta meiega ühendust, et saada tagastuse kohta vajalik teave.
Makse
Internetipanga kaudu
PayPal
Pangaülekandega
Sularahas kauba kättesaamisel
Jah. Meie veebileht on SSL-krüpteeritud, seega on teie andmed täielikult kaitstud.
Jah. Arved saadetakse automaatselt kohe, kui teie tellimus on teele pandud. Kui olete esitanud ettevõtte andmed, väljastatakse arve vastavalt neile. Arved saadetakse e-posti teel – kui te seda ei leia, kontrollige palun ka rämpspostikausta.
Kategooriad
Korduma kippuvad küsimused (KKK)